Coup sûr ou coup de circuit ? Par Martin Gendreau

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Martin Gendreau

Dans le cadre du 10e anniversaire de l'École d'Entrepreneurship de Beauce, nous avons lancé le magazine Être d'avenir. Ce texte en est un extrait.

Chez Garaga, manufacturier de portes de garage en Beauce, on mise sur une stratégie de petites innovations continues.

« On veut faire des coups sûrs, pas des coups de circuit », précise Martin Gendreau, coprésident de Garaga avec son frère jumeau Maxime.

L’entreprise lance de nouveaux produits tous les deux ans. L’objectif n’est jamais d’être le premier sur le marché nord-américain ni d’avoir une porte révolutionnaire ; il faudrait un volume de vente très élevé pour s’autoriser les coûteux essais-erreurs des entreprises qui ont cette visée. La principale cible d’innovation de Garaga tient au service à la clientèle.

« L’entreprise fabrique des portes de garage, mais ce n’est pas exactement ce qu’on vend. On vend une solution d’affaires pour aider les spécialistes de portes de garage à vendre des portes de garage. Tout notre modèle d’affaires est basé là-dessus », souligne M. Gendreau.


Garaga a été la première entreprise de sa catégorie à offrir un logiciel de soumission en ligne pour le résidentiel et le commercial. Les multiples fonctionnalités de Garaga Net (le logiciel maison) sont si efficaces qu’elles font gagner de nombreuses heures de travail aux spécialistes. Ceux-ci peuvent suivre tout le processus, de la soumission à la livraison jusqu’à l’installation.

« Il y a 10 ans, si nous avions lancé Garaga Net dans sa forme actuelle, il n’aurait jamais été adopté par nos clients. Nous l’avons commencé petit, et nous l’avons fait évoluer tranquillement, au fil des années. Notre défi aujourd’hui, quand on a un nouveau client, c’est de lui dire que c’est un mégasystème, mais qu’il commencera en utilisant qu’une seule option. Nous le formerons tranquillement pour qu’il apprivoise les autres. Innover, c’est aussi faire de la gestion du changement. »

À propos de l'auteur
Laurie Bélanger
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