La proximité sans compromis avec Guillaume Bergeron

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Guillaume Bergeron

L’art de s’entourer

Nos diplômés des programmes Élite et Émergence sont presque tous unanimes, l’importance de bien s’entourer, à tous les niveaux, est un apprentissage clé à retenir de leur passage à l’École. Comme chef, une foule de personnes gravitent autour de vous que ce soit vos associés, vos employés, votre famille ou vos clients. Maîtrisez-vous l’art de vous entourer de gens de confiance, qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même?

Guillaume Bergeron, diplômé de la cohorte Émergence G4, copropriétaire et directeur des ventes et développement des affaires chez Idéal Cargo, l’a bien compris. Il met au centre de ses méthodes les relations humaines, et ce depuis 22 ans au sein de son entreprise.

L’envers de la croissance

L’entreprise familiale, spécialisée en remorques fermées, vit une forte croissance depuis plusieurs années. Il y a nécessairement un effet auprès de ses clients. La demande est si importante que l’entrepreneur doit se résigner à refuser des commandes. «Plus la demande augmente, plus on devient indépendant, car on dit trop souvent non. Nous sommes en train de travailler pour changer ça. Ce n’est pas facile dire non et on veut trouver un moyen de se rapprocher des gens. C’est un couteau à double tranchant.»

La pandémie a bien évidemment eu des conséquences sur les coûts de production dans plusieurs domaines, dont celui d’Idéal Cargo. « Je veux rester proche de mes concessionnaires. Je dîne avec eux et je m’informe beaucoup. Lorsque je leur annonce des augmentations, ils sont compréhensifs. La COVID a créé une distance, mais la proximité permet d’avoir des connexions et de bien comprendre ce qui se passe. J’essaie d’aller les voir le plus souvent possible.»

Nos gens : fiers ambassadeurs

Bien s’entourer s’applique aussi auprès des employés. « Si on les a choisis, c’est qu’on pense qu’ils sont compétents et on leur fait confiance ». Être présent fréquemment en usine est une façon pour lui de rester près de ses employés. En introduisant des méthodes qui misent sur la qualité des échanges, une entreprise inspire la confiance de ses employés, et surtout, les engage à offrir le meilleur d’eux-mêmes.

Les employés font partie de l’identité d'une entreprise puisqu’ils sont parmi ses porte-paroles les plus importants. L’équipe doit donc être impliquée et respectée pour ses compétences. «Je donne de la responsabilité aux gens et je ne questionne pas tout ce que je vois, parce que je leur fais confiance.»

Une grande famille, même pour la relève externe

Reconnaître nos forces permet aussi d’avoir l’humilité de s’entourer de personnes qui comblent nos angles morts. «Nous avons un nouvel actionnaire. J’avais le sentiment qu’il pouvait amener l’entreprise ailleurs. Même s’il n’est pas dans notre famille, il a su s’intégrer. Il est le pro des finances et c’est grâce à lui que nous développons notre nouvelle usine à Magog dans le but de nous attaquer au marché américain.»

Savoir s'entourer - Guillaume Bergeron

Les relations doivent être bidirectionnelles. «Avoir confiance, c’est aussi être capable de dire ce que tu penses. C’est important pour moi d’écouter mon équipe et qu’on soit honnêtes les uns envers les autres. Quand il y a un nouvel employé, je veux prendre le temps. Prendre le temps de rencontrer les gens dans mon bureau, fermer la porte et discuter de comment ça va. L’information qui sort de là est incroyable.»

À tous les niveaux, Guillaume établit des barèmes qui incitent les gens à s’investir dans l’entreprise. «Je veux faire de la coprésidence pour partager les responsabilités, on est égaux, on fonce ensemble, on est une équipe.»

L’humain est un être de relations, ainsi un chef, qui réussit à conserver ce contact auprès des gens, se distingue par son authenticité. Même si les responsabilités apportent de nombreux défis de temps, savoir garder ce rapport à l’autre est définitivement l’une des clés du succès.

Les plus belles erreurs de Guillaume Bergeron

Guillaume lors de sa conférence durant le Séjour intensif Famille en affaires avec notre animatrice Laurie Bélanger.

Réflexion

Et vous, que faites-vous pour entretenir des relations de proximité et authentiques avec ceux qui vous entourent?
À propos de l'auteur
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Membre de l'équipe de
l'École d'Entrepreneurship de Beauce
Notre mission est de créer une institution mythique, un espace où tout est réuni pour favoriser les échanges et l’entraide authentiques entre entrepreneurs et ainsi propulser la prospérité du Québec tout entier.
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